Libro de Reclamaciones

Hoja de Reclamación Virtual

Zigzagdigital.pe - RUC: 20607865869

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a su disposición. En caso de negativa de entrega del libro escriba a libroreclamaciones@indecopi.gob.pe

Los proveedores están obligados a atender reclamos de los consumidores en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles improrrogables.

1. Identificación del Consumidor

Nombres y Apellidos *

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Dirección *

Teléfono / Celular *

Correo Electrónico (Importante) *

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo de Operación: *

PRODUCTO

Bien físico adquirido.

SERVICIO

Servicio contratado o recibido.

Descripción del Producto o Servicio *

3. Detalle de la Reclamación

Tipo de Solicitud: *

RECLAMO

Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA

Disconformidad no relacionada a los productos o servicios (ej: mala atención).

Descripción de los hechos (Detalle) *

Pedido concreto del consumidor *

Declaro ser el titular del reclamo y que la información consignada en este formulario es veraz.

AVISO LEGAL: La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.